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Le service après-vente (SAV) est souvent l’élément qui distingue une entreprise de ses concurrents et permet de fidéliser ses clients. Un service après-vente de qualité ne se limite pas à résoudre des problèmes ; il constitue une occasion précieuse de...
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Un excellent service avant-vente peut être le point de bascule pour convaincre un prospect de se transformer en client fidèle. Alors que beaucoup se concentrent sur la qualité du service après-vente, le service avant-vente est tout aussi crucial. Il représente...
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