L’Excellence au service des grandes marques.
Un service client externalisé n’a de sens que si vous pouvez déléguer en toute confiance.
Offrez à vos clients l’expérience qu’ils méritent.
🔹 +30 % de taux de conversion sur les paniers abandonnés grâce à nos relances par appel
🔹 Jusqu’à 40 % de litiges résolus dès le premier contact client
🔹 Des marques e-commerce générant plus de 1 000 000 € de bénéfices annuels nous font confiance
Nous sommes bien plus qu’un prestataire. Nous sommes votre partenaire stratégique.
Ce que nous faisons pour vous (Services clés en main)
🎯 Nos solutions ne se contentent pas de résoudre les problèmes. Elles augmentent votre valeur à long terme.
Nous couvrons tous les aspects du support client et de l’expérience utilisateur, vous permettant de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
Nos stratégies d’optimisation vous aident à maximiser vos profits tout en réduisant les pertes.
Nous adaptons nos services à vos besoins spécifiques pour une collaboration sur mesure.
Derrière Sav Control, une équipe d’experts passionnés par l’amélioration de l’expérience client. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service humain et professionnel, adapté aux attentes de vos clients.
Cela fait maintenant 7 mois que SAV contrôle gère notre boutique. Nous avons une boutique très technique et vraiment pas facile pour répondre aux questions avant achat et SAV contrôle a su persévérer et s'adapter. Aujourd'hui nous sommes arrivés à un très bon service, je suis satisfaite et je recommande cette société de SAV. Merci pour votre disponibilité et merci à toute l'équipe très dévouée.
Isa![]()
Je tiens à recommander chaleureusement Nomia, Aina et leur équipe de SAV Control, qui s’occupent du service après-vente de ma boutique depuis trois mois. Je recherchais une équipe de confiance, professionnelle et avec de l’expérience.
C’est une équipe extrêmement sérieuse, à laquelle on peut faire confiance les yeux fermés. Elle fait preuve d’une écoute remarquable, ce qui garantit un service irréprochable.
Je suis entièrement satisfait de leur prestation et je les recommande sans hésitation.RRD Global Enterprises LTD![]()
J'ai travaillé 1 an avec SAV Control. Expérience impeccable. Des bons retours des clients remerciant le support à plusieurs reprises, des rapports chaque semaine, une qualité/prix imbattable. Je recommande vivement pour votre SAV !
Carlos Silva![]()
Le service client est une part importante du succès d'une boutique e-commerce, Sav Control assure un service de très bonne qualité: rapide, répondant avec précisions aux demandes des clients. Nomia est une personne de confiance et fait un travail de qualité, elle est très réactive et gère tous les aspects liés au support clientèle. Je recommande à 100% ses services.
Thomas G.![]()
Les services de Nomia m'ont été recommandés par Kevin Soze, et j'en suis vraiment ravie !
Son efficacité et son professionnalisme sont hors pairs, la mise en place s'est fait rapidement et conformément à mes attentes. J'ai également beaucoup apprécié l'expérience dont elle dispose concernant les process de SAV, qui m'ont été très utiles.
De plus, le rapport qualité/prix est clairement imbattable. Je recommande à 100% !Alexandra S.![]()
Le service SAV fourni par Nomia est professionnelle, toujours disponible et réactif. Je recherchais un service de SAV flexible qui pourrait gérer les mails clients de plusieurs boutiques à la fois.
Cela fait maintenant plusieurs mois que Nomia et son équipe gère le SAV de plusieurs de mes boutiques et pour l'instant j'en suis très satisfait !
Si vous recherchez une équipe qui puisse gérer le SAV d'une boutique ou même de plusieurs boutiques tout en étant flexible n'hésitez pas!
Merci à Nomia et à son équipe pour leur travail, en espérant continuer de travailler avec eux pendant encore longtemps.Dylan Ferreira![]()
Nous travaillons avec SAV Control depuis 2 ans maintenant et nous en sommes très satisfait. Nomia et son équipe sont vraiment efficaces et sont toujours prêts à faire le petit plus si besoin sans qu’on leur demande forcément. Je recommande vivement leur services pour la gestion du sav ou d’autres tâches en back end. Merci à toute l’équipe et nous espérons collaborer avec vous encore longtemps!
Nicolas H. BH Empire SARL, Suisse![]()
Depuis quelques mois déjà, Nomia s'occupe entièrement de mon SAV. C'est un personne à l'écoute, autonome et qui a le souci de fournir un bon service à ses clients. Depuis que nous avons commencé ensemble, je peux plus me concentrer sur les autres taches importantes de mon business car je sais que mon SAV est totalement géré et entre de bonnes mains.
Je recommande fortement ses services, elle s'adapte à chaque situation et saura trouver des solutions pour vous aider et faire croître votre business.Cécile![]()
Nous travaillons avec SAV Control depuis maintenant 1 mois et nous sommes très satisfaits des services.
Nous voulons une personne professionnelle, autonome,
proactive et assidue dans son travail et nous avons trouvé toutes ces qualités
avec SAV Control. Le SAV est très bien géré, l'approche est bienveillante et
rassurante envers les clients.Malgré une charge de travail importante et la nouveauté en début de contrat, SAV Control a su s'adapter très facilement.
Cécile & Yohan![]()
Comment choisir le bon service client pour votre e-commerce
Le service client joue un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de vos clients. Voici ce que vous devez prendre en compte :
Les avantages de l’externalisation avec Sav Control
Les erreurs à éviter dans la gestion client
Sav Control vous aide à éviter ces pièges et à créer une expérience fluide.
Pourquoi investir dans l’expérience client ?
Une bonne expérience client est un levier puissant pour la croissance de votre entreprise. Voici pourquoi :
Faites de l’expérience client une priorité et voyez votre entreprise prospérer.
Quels types d'entreprises pouvez-vous aider ?
Nous travaillons principalement avec des boutiques e-commerce de toutes tailles, adaptant nos services à leurs besoins.
Proposez-vous des services sur mesure ?
Oui, chaque solution est personnalisée pour répondre aux objectifs et à la stratégie de nos clients. Un manager et des agents seront assignés à chaque projet.
Comment fonctionne l'externalisation du service client ?
Nous gérons vos interactions clients à distance en respectant vos procédures et vos valeurs. L'onboarding se fait en seulement quelques jours dépendant de la taille de l'entreprise de nos clients.
