Votre partenaire dévoué en service client e-commerce !
Vous pouvez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise pendant que nous gérons les e-mails, les chats, les appels et les tâches essentielles, garantissant une satisfaction client de premier ordre. Externaliser vos traitements vous permet de gagner du temps, d'économiser et d'assurer une excellente expérience d'achat pour vos clients.
❝Ne lésinez pas non plus le service à la clientèle. Je fournis un service de première classe, et chaque centime que je dépense en vaut la peine. Je ne considère pas ce service comme un coût, il fait partie intégrale de ma stratégie de développement.❞
by Jeff Walker - Launch
En tant qu’entrepreneur, nous savons que votre temps est précieux et le choix d’un prestataire en SAV est un point culminant qui détermine la pérennité de votre boutique en ligne. Il s’agit du ticket gagnant pour rester sur le marché à long terme.
Le partenaire idéal pour assurer l’externalisation de votre service client et de vos tâches administratives. Une équipe d’assistants virtuels expérimentés et qualifiés est exclusivement dédiée à votre entreprise ou à votre projet. Nous répondons à toutes demandes des TPE et des PME désirant gagner du temps et accroître leurs chiffres d’affaire.
Grâce à nos 9 ans d’expérience en outsourcing, nous sommes à même de prendre en charge toutes vos tâches liées à la relation client, au secrétariat et au soutien administratif. Spécialisés dans le SAAV (Service Avant et Après-Vente), nous offrons à vos clients, abonnés ou acheteurs, une expérience exceptionnelle et un accompagnement personnalisé au niveau du support client.
Nous proposons des offres et des forfaits adaptés à tous budgets, quels que soient l’envergure de votre projet, les tâches à assigner et le nombre d’agents à mettre en place. Selon vos besoins, nous disposons d’une équipe sur mesure qui sera dédiée exclusivement à votre projet. Nos agents SAV et collaborateurs sont polyvalents et capables d’assurer toutes les tâches à assigner.
NOMIA NISAINANA
❝Mon équipe est ma source d'inspiration, c'est grâce à elle qu'on a pu évoluer au fil des années.❞
Nous travaillons avec SAV Control depuis 2 ans maintenant et nous en sommes très satisfait. Nomia et son équipe sont vraiment efficaces et sont toujours prêts à faire le petit plus si besoin sans qu’on leur demande forcément. Je recommande vivement leur services pour la gestion du sav ou d’autres tâches en back end. Merci à toute l’équipe et nous espérons collaborer avec vous encore longtemps!
Nicolas H. BH Empire SARL, Suisse![]()
Les services de Nomia m'ont été recommandés par Kevin Soze, et j'en suis vraiment ravie !
Son efficacité et son professionnalisme sont hors pairs, la mise en place s'est fait rapidement et conformément à mes attentes. J'ai également beaucoup apprécié l'expérience dont elle dispose concernant les process de SAV, qui m'ont été très utiles.
De plus, le rapport qualité/prix est clairement imbattable. Je recommande à 100% !Alexandra S.![]()
Le service SAV fourni par Nomia est professionnelle, toujours disponible et réactif. Je recherchais un service de SAV flexible qui pourrait gérer les mails clients de plusieurs boutiques à la fois.
Cela fait maintenant plusieurs mois que Nomia et son équipe gère le SAV de plusieurs de mes boutiques et pour l'instant j'en suis très satisfait !
Si vous recherchez une équipe qui puisse gérer le SAV d'une boutique ou même de plusieurs boutiques tout en étant flexible n'hésitez pas!
Merci à Nomia et à son équipe pour leur travail, en espérant continuer de travailler avec eux pendant encore longtemps.Dylan Ferreira![]()
Depuis quelques mois déjà, Nomia s'occupe entièrement de mon SAV. C'est un personne à l'écoute, autonome et qui a le souci de fournir un bon service à ses clients. Depuis que nous avons commencé ensemble, je peux plus me concentrer sur les autres taches importantes de mon business car je sais que mon SAV est totalement géré et entre de bonnes mains.
Je recommande fortement ses services, elle s'adapte à chaque situation et saura trouver des solutions pour vous aider et faire croître votre business.Cécile![]()
Nomia est très professionnelle, disponible et efficace.
Nous avons eu une excellente collaboration.
Je lui souhaite le meilleur pour la suite :)Anthony C.![]()
Nomia est une personne appliquée dans son travail! Elle gère très bien le SAV: rassure les clients, effectue un bon suivi des commandes. Elle parle bien anglais, elle peut discuter avec le fournisseur directement si besoin! C'est vraiment du bon travail! Une super trouvaille, je vous la recommande vivement!
Abraham Nassour![]()
Le service client est une part importante du succès d'une boutique e-commerce, Sav Control assure un service de très bonne qualité: rapide, répondant avec précisions aux demandes des clients. Nomia est une personne de confiance et fait un travail de qualité, elle est très réactive et gère tous les aspects liés au support clientèle. Je recommande à 100% ses services.
Thomas G.![]()
Comme prévu je vous présente le service SAV que j'utilise personellement. Je le partage car je suis vraiment satisfait de leurs services après avoir essayé plusieurs SAV.
Kevin Soze![]()
Nous travaillons avec SAV Control depuis maintenant 1 mois et nous sommes très satisfaits des services.
Nous voulons une personne professionnelle, autonome,
proactive et assidue dans son travail et nous avons trouvé toutes ces qualités
avec SAV Control. Le SAV est très bien géré, l'approche est bienveillante et
rassurante envers les clients.Malgré une charge de travail importante et la nouveauté en début de contrat, SAV Control a su s'adapter très facilement.
Cécile & Yohan![]()
Nos Packs mensuels
Ayez l’embarras du choix grâce aux nombreux packs et services que nous vous proposons et tirez-en le maximum de profits.
Forte de 8 années d’expérience, SAV Control a su œuvrer pour le bien-être des entreprises à commencer par le bien-être des e-commerce. Son rôle dans le outsourcing est prédominant mais peut-être, à ce stade, n’avez-vous pas encore idée de ce que cela implique. S’il fallait résumer l’activité de outsourcing pratiquée par SAV Control en quelques mots à peine : «Gain de temps» serait inscrit sur notre bannière. Pour ceux qui ne seraient pas encore familiers avec le principe de l’externalisation des services clients et administratifs, gardez simplement en tête que ce processus implique de vous faciliter la vie et de vous dégager du temps dans votre activité commerciale.
L’externalisation des services clients et administratifs, aussi appelé outsourcing, repose sur la sous-traitance de toute activité se rapportant à la gestion administrative et SAV de votre e-commerce. En d’autres termes, l’externalisation des services clients implique de déléguer à une entreprise tierce telle que SAV Control tous les traitements en lien avec les services clients et administratifs.
Ce n’est pas pour autant que vous serez privé d’un quelconque droit de regard sur cette partie de votre activité. Bien au contraire. Vous pourrez nous confier, en nous sous-traitant les questions de gestion de la clientèle et des données analogues, toutes vos activités de gestion administrative et clientèle pour que nous en prenions le plus grand soin et nous en occupions à votre place.
Notre expertise en matière de Service Après-Vente et de toute activité de traitement y étant liée vous permettra ainsi de vous en remettre à des professionnels confirmés sans avoir à vous impliquer dans ces tâches fastidieuses. De plus, notre call center francophone sera votre allié idéal pour externaliser tous les appels afin de satisfaire vos clients, abonnés ou patients avec un SAV optimisé.
Car, celle-ci ne concerne pas le processus de production de votre entreprise ou e-commerce mais la gestion du service avant, pendant et après la vente : gestion des emails, des livechat, des litiges Paypal, des remboursements...
Aussi, en vous en remettant à SAV Control pour l’externalisation des services clients et administratifs, vous n’aurez plus à vous occuper du Service Après-Vente ou quoi que ce soit de similaire. Vous pourrez ainsi vous consacrer à la vente de vos produits et exclusivement à la vente. SAV Control vous retire ainsi une charge de travail considérable en ayant la prétention de l’assumer de manière plus professionnelle encore.
En effet, nous avons des solutions adaptées à chaque besoin comme le service client mais aussi, le traitement de données sur Excel et des commandes sur Massfulfill, le suivi des commandes avec les fournisseurs, la modération des réseaux sociaux, l'assistance en e-commerce et la gestion de contenus web.
Auprès des prestations d’externalisation des services clients et administratifs exercés par SAV Control, vous pourrez sélectionner les services qui vous conviendront en consultant nos packs. Ceux-ci ont été conçus pour offrir des formules diverses et sur-mesure à même de convenir à toutes les attentes.
La polyvalence est notre fer de lance et notre objectif premier est de vous faire économiser votre temps de manière on ne peut plus constructive. Faire appel à SAV Control revient à renforcer la position de votre e-commerce tout en vous dégageant le temps nécessaire pour vous consacrer exclusivement à la vente. Il n’y a de ce fait que des avantages à vous en remettre à nos services.
N’hésitez pas à occasionner une première prise de contact afin que nous puissions vous aiguiller vers les services qui vous font défaut et qui, bientôt, feront le succès de votre e-commerce.
