Notre histoire, votre confiance : découvrez qui nous sommes.

L’histoire de SAV Control : De 3 agents à une référence de l’externalisation

En 2019, nous avons commencé notre aventure avec une vision simple mais ambitieuse : aider les marques e-commerce à offrir une expérience client exceptionnelle. Ce qui n’était au départ qu’une petite équipe de 3 agents s’est rapidement transformé en une agence reconnue pour son excellence, avec une croissance organique portée par la confiance et les recommandations de nos clients.

Aujourd’hui, SAV Control est un acteur incontournable de l’externalisation du service client avant et après-vente (SAAV), doté d’une grande équipe d’agents dédiés et de collaborateurs experts. Nous avons bâti notre succès sans investisseurs extérieurs, en misant uniquement sur la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients.

Notre ADN : La personnalisation au cœur de notre mission

Chaque marque est unique, et nous croyons que c’est dans cette singularité que réside leur force. Chez SAV Control, nous ne proposons pas de solutions préfabriquées. Nous écoutons, analysons et adaptons nos services pour répondre précisément aux besoins de chaque client.

Avec 13 ans d’expérience en externalisation, notre équipe incarne les valeurs humaines qui nous distinguent : l’engagement, la passion, et l’efficacité. Ces valeurs sont transmises à l’ensemble de nos collaborateurs pour garantir une prestation de qualité, conformément aux exigences de nos clients.

Ce qui nous distingue ? La volonté de transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation. Nous croyons qu’un client satisfait aujourd’hui est un ambassadeur demain.

 

Nos ressources et nos forces

• Une grande équipe d’agents dédiés : formés aux meilleures pratiques du service client et alignés avec l’ADN de chaque marque que nous accompagnons.

• Des infrastructures modernes et des outils performants : pour offrir un service fluide et efficace, quel que soit le volume de demandes.

• Une expertise multicanale : nous gérons les interactions via les emails, le phoning, les réseaux sociaux et le live chat pour garantir une expérience homogène.

Des résultats qui parlent d’eux-mêmes

Depuis nos débuts, nous avons su développer un modèle de croissance durable, grâce à des clients fidèles et des performances mesurables :

• 99 % de satisfaction client : parce que notre priorité est de dépasser les attentes.

• 120 % de croissance annuelle des clients CDO : preuve que nos solutions apportent des résultats concrets.

• 80 % de nouveaux collaborateurs en 6 ans : notre équipe s’agrandit au rythme de la confiance de nos clients.

• 0 % d’investisseurs externes : une réussite construite uniquement grâce à la satisfaction client.

L'équipe Sav Control, c'est :

Une équipe qui célèbre avec fierté et joie l'indépendance nationale de son pays. 🇲🇬 #FêteNationaleMalagasy

 

L'équipe Sav Control, c'est :

Une équipe qui crée un impact positif dans nos communautés. 💫 #Bénévolat

 

 Renforcer les liens et élever nos esprits, pour une équipe plus unie que jamais ! 💪  #TeamBuilding

 

 

 

Ensemble, comme une troupe de monstres soudés par l'amitié, nos déguisements deviennent une véritable toile de l'horreur, révélant la magie de notre cohésion effrayante.

Happy Halloween everyone ! 👻🎃