GOOD | Forfait mensuel

Vous êtes un e-commerçant en pleine croissance ?
Vous gérez une ou plusieurs boutiques e-commerce récemment lancées et commencez à recevoir des demandes de vos clients ? Vous souhaitez vous concentrer sur les ventes, les campagnes publicitaires, et le développement de votre marque tout en étant sûr que le service client est entre de bonnes mains ?

👉 L’offre Part-Time Gold est conçue spécialement pour vous.
Nous nous occupons de la gestion quotidienne de votre service client pour vous permettre de vous libérer du temps, éviter les pertes de commandes, et offrir une expérience client fluide et professionnelle.

🌟 Ce que vous gagnez avec l’offre Part-Time Gold :

1. Gagnez 4 heures par jour de tranquillité d’esprit :
   Nous assurons la gestion de votre service client 5 jours sur 7. Cela vous libère du temps précieux pour vous concentrer sur les ventes, la publicité, et le développement de vos produits.

2. Améliorez votre satisfaction client dès le départ :
   Une expérience client positive, même au début de votre activité, est un levier puissant pour la fidélisation et les avis positifs.

3. Évitez les litiges et les retours inutiles :
   Grâce à notre suivi des commandes et notre communication fluide avec les fournisseurs, nous réduisons les frustrations des clients et les pertes liées aux erreurs de traitement.

4. Gardez le contrôle sans les tracas :
   Nos agents vous fourniront un rapport régulier pour vous tenir informé des performances et des problèmes résolus. Vous restez informé sans être impliqué dans les détails du quotidien.

🚀 Ce que comprend l’offre Part-Time GOOD :

💬 Gestion des emails

L’envoi, la réception et la gestion de vos courriels sont traités avec professionnalisme grâce aux bons outils et à notre équipe experte. Chaque demande est gérée rapidement pour offrir à vos clients des réponses efficaces.

💳 Gestion des paiements sur Paypal et Stripe

Nous surveillons vos transactions, suivons les remboursements, et gérons les litiges éventuels pour éviter les blocages de comptes et assurer la fluidité de vos paiements.

📲 Modération des réseaux sociaux

Vos clients posent des questions sur vos réseaux sociaux ? Nous nous occupons de modérer, répondre, et gérer les interactions pour maintenir une image de marque professionnelle.

🚚 Suivi des commandes

Chaque client mérite de savoir où en est sa commande. Nous prenons en charge les demandes de suivi et leur fournissons des informations actualisées, réduisant les plaintes et augmentant la satisfaction.

🤝 Communication avec les fournisseurs

Pour éviter les retards ou les erreurs de commande, nous assurons la communication directe avec vos fournisseurs afin de garantir le bon déroulement de la chaîne logistique.

🎁 Bonus #1 : Suivi des clients VIP
Nous identifions vos clients les plus importants et leur offrons un traitement prioritaire pour augmenter leur fidélité et maximiser leur valeur à vie.

🎁 Bonus #2 : Modèles de réponses personnalisés
Nous utilisons des scripts personnalisés à votre marque pour répondre efficacement tout en reflétant l’ADN de votre entreprise.

🎁 Bonus #3 : Rapports hebdomadaires
Chaque semaine, recevez un rapport de suivi des performances de votre service client, incluant les demandes résolues et les opportunités de fidélisation.

Nous comprenons qu’externaliser une partie de votre activité peut être intimidant. C’est pourquoi nous offrons les garanties suivantes :

🔐 Garantie de satisfaction client :
Si nos performances ne sont pas conformes à vos attentes ou si les retours clients sont négatifs, nous travaillerons gratuitement jusqu’à corriger la situation.

🔐 Garantie “Zéro stress” :
Vous avez peur de perdre le contrôle ? Pas d’inquiétude : nous vous envoyons des rapports détaillés régulièrement et vous pouvez ajuster les directives à tout moment.

🔐 Garantie de personnalisation :
Nous adaptons nos réponses et nos process selon l’ADN de votre marque pour que vos clients se sentent entre de bonnes mains.

📅 Planifiez votre gestion avec souplesse :

• Définissez vos horaires préférés : Nos agents s’adaptent selon vos plages horaires.
• Gestion quotidienne : Assistance proactive pour répondre à toutes les réclamations et ajuster selon vos besoins.

💬 Des besoins spécifiques ? Nous pouvons personnaliser notre prestation pour qu’elle corresponde parfaitement à votre activité. Contactez-nous pour un devis sur mesure. 

👉 Rejoignez les e-commerçants qui délèguent intelligemment et se concentrent sur ce qui compte vraiment : la croissance.